Rückerstattung und Rücksendung
1. Rücktrittsrecht
Gemäß dem europäischen Verbraucherrecht haben die Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Eingangs ihrer Bestellung.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde uns vor der Rücksendung des Produkts per E-Mail benachrichtigen.
2. Rückgabebedingungen
Die zurückgegebenen Produkte müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
Das Produkt muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein
Die Verpackung muss intakt und nicht beschädigt sein
Das Produkt darf keine Anzeichen von Gebrauch, Veränderung oder Abnutzung aufweisen.
Jedes Produkt, das diese Bedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt oder teilweise zurückerstattet werden.
3. Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
CleanCard
15 Avenue de la Placette
33870 Vayres
Frankreich
Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen.
4. Ausgeschlossene Produkte
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
Produkte, die geöffnet, benutzt, beschädigt oder verändert wurden
Produkte mit entfernten oder gebrochenen Siegeln
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte (falls zutreffend)
5. Erstattungsbearbeitung
Die Rückerstattung erfolgt, nachdem das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft wurde.
Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
6. Versandversicherung
Wenn an der Kasse eine Versandversicherung ausgewählt wurde, ist die Bestellung im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports vollständig abgedeckt.
In solchen Fällen kann der Kunde entweder erhalten:
eine vollständige Erstattung, oder
eine Ersatzlieferung ohne zusätzliche Kosten.
Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach der Lieferung oder der Bestätigung der Sendungsverfolgung gemeldet werden.
7. Nicht erhaltene oder beschädigte Pakete
Wenn ein Paket verloren geht, beschädigt wird oder als zugestellt, aber nicht erhalten gekennzeichnet ist, muss der Kunde unser Support-Team so schnell wie möglich kontaktieren, damit eine Untersuchung mit dem Spediteur eingeleitet werden kann.
Die Fristen für eine Lösung hängen vom Untersuchungsverfahren des Luftfahrtunternehmens ab.
8. Kontakt
Bei Rückgabeanfragen, Fragen zur Rückerstattung oder Versicherungsansprüchen wenden Sie sich bitte an: