{"id":1419,"date":"2026-01-25T20:29:16","date_gmt":"2026-01-25T20:29:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cleancard.eu\/?page_id=1419"},"modified":"2026-01-25T20:30:22","modified_gmt":"2026-01-25T20:30:22","slug":"refund-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleancard.eu\/es\/devoluciones-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1419\" class=\"elementor elementor-1419\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c654206 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c654206\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25397ad elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"25397ad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Reembolsos y devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-527e6a4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"527e6a4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 data-start=\"361\" data-end=\"390\"><strong data-start=\"364\" data-end=\"390\">1. Derecho de retractaci\u00f3n<\/strong><\/h2><p data-start=\"392\" data-end=\"522\">De conformidad con la legislaci\u00f3n europea en materia de consumo, los clientes tienen derecho a <strong data-start=\"451\" data-end=\"481\">Derecho de desistimiento de 14 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha de recepci\u00f3n de su pedido.<\/p><p data-start=\"524\" data-end=\"614\">Para ejercer este derecho, el cliente debe notific\u00e1rnoslo por correo electr\u00f3nico antes de devolver el producto.<\/p><hr data-start=\"616\" data-end=\"619\" \/><h2 data-start=\"621\" data-end=\"648\"><strong data-start=\"624\" data-end=\"648\">2. Condiciones de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h2><p data-start=\"650\" data-end=\"703\">Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:<\/p><ul data-start=\"705\" data-end=\"884\"><li data-start=\"705\" data-end=\"765\"><p data-start=\"707\" data-end=\"765\">El producto debe estar sin usar y en su estado original<\/p><\/li><li data-start=\"766\" data-end=\"814\"><p data-start=\"768\" data-end=\"814\">El embalaje debe estar intacto y no da\u00f1ado<\/p><\/li><li data-start=\"815\" data-end=\"884\"><p data-start=\"817\" data-end=\"884\">El producto no debe presentar signos de uso, modificaci\u00f3n o desgaste.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"886\" data-end=\"971\">Cualquier producto que no cumpla estas condiciones podr\u00e1 ser rechazado o reembolsado parcialmente.<\/p><hr data-start=\"973\" data-end=\"976\" \/><h2 data-start=\"978\" data-end=\"1002\"><strong data-start=\"981\" data-end=\"1002\">3. 3. Direcci\u00f3n del remitente<\/strong><\/h2><p data-start=\"1004\" data-end=\"1054\">Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p><p data-start=\"1056\" data-end=\"1120\"><strong data-start=\"1056\" data-end=\"1069\">CleanCard<\/strong><br data-start=\"1069\" data-end=\"1072\" \/>15 Avenue de la Placette<br data-start=\"1096\" data-end=\"1099\" \/>33870 Vayres<br data-start=\"1111\" data-end=\"1114\" \/>Francia<\/p><p data-start=\"1122\" data-end=\"1271\">Las devoluciones deben ser aprobadas antes del env\u00edo.<br data-start=\"1163\" data-end=\"1166\" \/>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, a menos que la devoluci\u00f3n se deba a un error cometido por el vendedor.<\/p><hr data-start=\"1273\" data-end=\"1276\" \/><h2 data-start=\"1278\" data-end=\"1305\"><strong data-start=\"1281\" data-end=\"1305\">4. Productos excluidos<\/strong><\/h2><p data-start=\"1307\" data-end=\"1368\">Los siguientes productos no pueden devolverse ni reembolsarse:<\/p><ul data-start=\"1370\" data-end=\"1572\"><li data-start=\"1370\" data-end=\"1431\"><p data-start=\"1372\" data-end=\"1431\">Productos abiertos, usados, da\u00f1ados o alterados<\/p><\/li><li data-start=\"1432\" data-end=\"1473\"><p data-start=\"1434\" data-end=\"1473\">Productos con precintos retirados o rotos<\/p><\/li><li data-start=\"1474\" data-end=\"1513\"><p data-start=\"1476\" data-end=\"1513\">Productos a medida o personalizados<\/p><\/li><li data-start=\"1514\" data-end=\"1572\"><p data-start=\"1516\" data-end=\"1572\">Productos digitales o contenidos descargables (si procede)<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1574\" data-end=\"1577\" \/><h2 data-start=\"1579\" data-end=\"1606\"><strong data-start=\"1582\" data-end=\"1606\">5. Tramitaci\u00f3n de reembolsos<\/strong><\/h2><p data-start=\"1608\" data-end=\"1686\">Los reembolsos se efect\u00faan una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.<\/p><p data-start=\"1688\" data-end=\"1744\">Los reembolsos se tramitan utilizando el m\u00e9todo de pago original.<\/p><p data-start=\"1746\" data-end=\"1806\">Los plazos de tramitaci\u00f3n pueden variar en funci\u00f3n del proveedor de servicios de pago.<\/p><hr data-start=\"1808\" data-end=\"1811\" \/><h2 data-start=\"1813\" data-end=\"1841\"><strong data-start=\"1816\" data-end=\"1841\">6. Seguro de transporte<\/strong><\/h2><p data-start=\"1843\" data-end=\"1967\">Si ha seleccionado el seguro de env\u00edo al realizar el pago, el pedido estar\u00e1 totalmente cubierto en caso de p\u00e9rdida, robo o da\u00f1os durante el transporte.<\/p><p data-start=\"1969\" data-end=\"2016\">En tales casos, el cliente puede recibir:<\/p><ul data-start=\"2017\" data-end=\"2086\"><li data-start=\"2017\" data-end=\"2038\"><p data-start=\"2019\" data-end=\"2038\">el reembolso \u00edntegro, o<\/p><\/li><li data-start=\"2039\" data-end=\"2086\"><p data-start=\"2041\" data-end=\"2086\">un env\u00edo de sustituci\u00f3n sin coste adicional.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"2088\" data-end=\"2177\">Las reclamaciones deben notificarse en un plazo razonable tras la entrega o la confirmaci\u00f3n de seguimiento.<\/p><hr data-start=\"2179\" data-end=\"2182\" \/><h2 data-start=\"2184\" data-end=\"2224\"><strong data-start=\"2187\" data-end=\"2224\">7. Paquetes no recibidos o da\u00f1ados<\/strong><\/h2><p data-start=\"2226\" data-end=\"2414\">Si un paquete se pierde, se da\u00f1a o se marca como entregado pero no recibido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia lo antes posible para que se pueda iniciar una investigaci\u00f3n con el transportista.<\/p><p data-start=\"2416\" data-end=\"2483\">Los plazos de resoluci\u00f3n dependen del proceso de investigaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda.<\/p><hr data-start=\"2485\" data-end=\"2488\" \/><h2 data-start=\"2490\" data-end=\"2507\"><strong data-start=\"2493\" data-end=\"2507\">8. Contacto<\/strong><\/h2><p data-start=\"2509\" data-end=\"2585\">Para cualquier solicitud de devoluci\u00f3n, pregunta sobre reembolsos o reclamaci\u00f3n al seguro, p\u00f3ngase en contacto con:<\/p><p data-start=\"2587\" data-end=\"2614\">\ud83d\udce7 <strong data-start=\"2590\" data-end=\"2614\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2592\" data-end=\"2612\">contact@cleancard.eu<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund &amp; Returns 1. Right of Withdrawal In accordance with European consumer law, customers have a 14-day right of withdrawal from the date of receipt of their order. To exercise this right, the customer must notify us by email before returning the product. 2. Return Conditions Returned products must meet the following conditions: The product [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"folder":[],"class_list":["post-1419","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleancard.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleancard.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleancard.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleancard.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleancard.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1419"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/cleancard.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1422,"href":"https:\/\/cleancard.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1419\/revisions\/1422"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleancard.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleancard.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=1419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}